¿Tienes una tienda online y no consigues apenas ventas? ¿No sabes qué hacer para aumentar las ventas de tu e-commerce? En este artículo vamos a contarte en qué debes centrarte y en qué no debes centrarte para aumentar las ventas de tu tienda online lo más rápido posible.
En Ilastec Software llevamos ya más de 7 años comercializando tiendas online y soluciones e-commerce con cientos de clientes en toda España, y gracias a ello sabemos de muy buena mano qué cosas funcionan, cuáles no y en qué centrarse y que cosas ignorar, o no darle mucha importancia, para aumentar las ventas de tu tienda online.
Cuando termines de leer este artículo tendrás claro en qué debes invertir tu tiempo y tu dinero para aumentar las ventas online de tu negocio, y es que al final, lo que tu cliente va a buscar en una tienda online son principalmente cuatro cosas: que pueda fiarse de tu tienda online, que tengas el producto, que sea a un precio competitivo y que el envío sea rápido y/o barato.
Cosas de tu tienda online a las que NO debes prestar mucha atención
Son muchos los clientes que hemos tenido a lo largo de estos años que tardaban más de dos semanas en poner en marcha su tienda online porque se perdían en cosas que realmente no es necesario optimizar:
- El diseño: mientras el diseño de tu e-commerce no sea una aberración, todo lo demás da igual. En cuanto a diseño, es importante subir imágenes de calidad, que la página se vea bien en dispositivos móviles, que los colores no desentonen mucho (siempre es preferible colores claros) y que los textos se lean bien. Todo lo demás es secundario. Olvídate de perder tiempo o dinero en diseñar efectos súper modernos, un menú desplegable de última generación, buscar la fuente perfecta, los espaciados perfectos, colores, etc. Todo eso es una pérdida de tiempo a no ser que ya tengas una base enorme de visitas y puedas hacer pruebas A/B para ver qué aspectos de diseño van mejor, porque además aunque tú creas que un diseño puede ser más «chulo», el resultado puede ser que no de cara a las ventas.
- El SEO: al igual que el diseño, con seguir una bases, suficiente. Que tu e-commerce disponga de un sitemap, que las URL amigables, los títulos de las principales páginas y categorías, así como sus meta-descripciones contengan palabras clave, y que tus categorías, marcas, productos y otras entidades tengan buenas descripciones de lo que son. Con eso, más que suficiente. Olvídate de SEO off-page, optimizar determinadas etiquetas HTML, textos alternativos de imágenes, etc. Todo suma, pero el esfuerzo no compensa, sobre todo al principio. De hecho, los motores de búsqueda lo que quieren es que pagues anuncios, así que…
- Plagar la tienda online de ofertas, vales descuento, etc: ofrecer productos en oferta está bien, pero poner todo en oferta, o varias ofertas o códigos descuento acumulables y cosas así, es una pérdida de tiempo. Con poner una buena oferta a determinados productos, o alguna vez algún vale descuento, es suficiente. Olvídate de hacer ofertas todo el rato, excepto el caso de que hagas ofertas en directo. Es decir, que hagas un directo en redes sociales, anunciando alguna oferta mientras el directo está activo. Eso puede llevar a compras impulsivas y es una buena estrategia para potenciar además tus redes sociales, pero tienes que tener una buena base de seguidores.
Cosas a las que SÍ debes prestar atención para vender más online
Muchas veces nos encontramos con casos de clientes que nos dicen que apenas tienen ventas online, y la mayoría de veces suele deberse a una de estas cuatro razones:
- Pocos productos y/o productos con imágenes deficientes y pocas descripciones.
- Precios poco competitivos.
- Gastos de envío demasiado caros o envíos demasiado lentos.
- Pocas visitas a la tienda online.
Entonces, si quieres aumentar las ventas de tu e-commerce, presta atención a los siguientes aspectos:
- Catálogo de productos: cuanto más producto tengas a la venta, mejor, siempre que tu rotación de almacén y tu tesorería te lo pueda permitir. Además, no escatimes en imágenes y descripciones en los productos. Piensa que cuando compras online, te gusta tener claro lo que estás comprando. Si es ropa, por ejemplo, detalla si las tallas de la marca suelen ser más grandes o pequeñas de lo habitual, incluye una guía de tallas, el material… todo lo que puedas.
- Estudia los precios de la competencia: piensa que tus clientes, al igual que entran a tu tienda online, pueden ver el mismo producto en decenas de sitios probablemente, así que es importante ofrecer un precio competitivo. No necesariamente tiene que ser el más barato, pero sí debe ser ajustado a lo que la competencia lo venda.
- Envíos: cada día se valora más la rapidez en el envío, y el cliente no solo valorará el precio de un producto, si no el precio más el envío. Intenta ofrecer envíos en 24/48 horas. Además, intenta ofrecer gastos de envío gratis a partir de cierto importe del carrito.
- Obtén más visitas a tu e-commerce: esto es básico. Si la gente no entra, no vas a vender. La forma más rápida es a través de campañas de anuncios (SEM). Por ejemplo, en Ilastec recomendamos siempre a nuestros clientes integrar su tienda online con Google Shopping, el comparador de productos de Google. Es la forma más rápida de obtener ventas online. De hecho, desde hace tiempo nosotros mismos ofrecemos la gestión y configuración de campañas de anuncios, tanto en Google como en Facebook u otras redes sociales, porque es la mejor forma de aumentar las ventas. Invirtiendo alrededor de 90 euros al mes, o 3 euros al día, ya se pueden conseguir grandes resultados.
A mayores, algo que hoy día es imprescindible, es que tu tienda online funcione a través de HTTPS y aparezca el candadito de color verde en la barra de dirección del navegador. De lo contrario, la confianza de los motores de búsqueda y de los clientes finales caerá en picado al acceder a tu e-commerce.
Y, por supuesto, algo importantísimo también es combinar estos consejos con una buena estrategia de márketing en redes sociales.
Si quieres abrir un negocio para venta online, puedes echar un vistazo a nuestra solución de software de tienda online, y si necesitas asesoramiento para gestionar campañas de anuncios o tus redes sociales, echa un ojo a nuestra página de servicios.