Sí. Esa es precisamente una de las particularidades que diferencia nuestro software de gestión de la competencia.
Además, puedes empezar a trabajar con el programa y este puede ir evolucionando con el paso del tiempo adaptándose a tus necesidades, algo que la mayoría de programas no te permite.
Tus datos no pueden estar más seguros que en nuestra nube de servidores. Contamos con fuertes medidas de seguridad y hacemos copias de seguridad de tus datos a diario.
Además, en Ilastec tenemos la filosofía de que los datos son siempre de los clientes. En cualquier momento nos puedes solicitar tu base de datos o puedes exportarlos tú mismo en formato CSV (Excel) desde el programa.
Por otra parte, Ilastec siempre firma una cláusula de privacidad y confidencialidad con los clientes, de forma que nunca podremos acceder a tus datos sin tu permiso en caso de que haya que solucionar una incidencia, y nunca podremos divulgarlos a terceros.
Al estar en la nube, lo único que necesitas es un dispositivo con conexión a Internet para trabajar. A través de tu navegador preferido, ya sea Chrome (recomendado), Firefox, Safari o Edge, puedes trabajar con el software de Ilastec.
Puedes conectarte al software de gestión a través de cualquier dispositivo, aunque para la operativa diaria recomendamos siempre un PC o Mac.
No pasa nada, nuestro TPV está preparado para trabajar sin conexión automáticamente si detecta que no hay Internet, y una vez vuelve la conexión, también de forma automática, se vuelve a sincronizar. Todo esto ocurre sin que el usuario tenga que hacer nada.
El hardware que necesites va a depender del software que contrates y cómo trabajes. Los dispositivos hardware más comunes que se necesitan con cualquier software de gestión son los siguientes:
En Ilastec podemos facilitarte enlaces y opciones de compra para todos estos dispositivos.
Lo más importante que necesitarás para crear una tienda online es un nombre de dominio (por ejemplo un nombre de dominio es ilastec.com), y una cuenta de correo electrónico. Esto apenas tendrá un coste de entre 2 y 10 euros anuales.
Además, también necesitarás, si quieres aceptar pagos, una plataforma de pagos, que tu entidad bancaria puede proporcionarte, o puedes utilizar una cuenta bussiness de PayPal, entre otras plataformas.
También necesitarás los textos legales, de cookies, etc, los cuales podemos proporcionarte nosotros.
Puedes comenzar a usar el software en cualquier momento. Tan solo tienes que seguir este enlace y registrarte.
Dispondrás de 30 días para probar el software sin limitaciones, podrás añadir funcionalidades o quitarlas a tu gusto, y contactarnos para resolver cualquier duda o incluso hacer una demo en directo.
Una vez estés registrado, puedes activar tu suscripción en cualquier momento indicando tus datos de facturación y pago.
Por supuesto. Dispondrás de 30 días para probarlo sin ningún tipo de limitación, sin introducir ningún dato de facturación ni de pago.
Además, dispondrás de soporte durante esos días como cualquier otro cliente ya suscrito.
El software requiere para su uso un pago por suscripción. Los períodos de suscripción pueden ser mensuales o anuales con dos mensualidades de descuento, y siempre se abonan por adelantado.
Es decir, tras los 30 días de prueba, comenzará tu suscripción y se te facturará un mes o un año, dependiendo de lo que elijas.
Los pagos se realizarán siempre a través de una tarjeta de crédito o débito.
No. Puedes darlo de baja en cualquier momento, y seguirás teniendo acceso al software hasta que caduque el período por el que lo tenías contratado.
Este es sin duda otro de nuestros puntos fuertes. Hay tres formas de ponerse en contacto con nuestro departamento de soporte técnico y ayuda al cliente:
Por supuesto. El software cuenta con ayuda contextual al usuario en muchas partes.
Además, Ilastec dispone de un Centro de soporte, donde podrás encontrar manuales acerca de cada módulo, los cuales incluyen textos explicativos, imágenes e incluso vídeos. También podrás realizar búsquedas en la ayuda o imprimirla, si lo deseas.
Además, también tiene una sección con las preguntas más frecuentes.
Si a pesar de la ayuda tuvieras alguna consulta, siempre podrás acudir a nuestro soporte técnico.
Si el cliente lo desea se le puede impartir una formación para aprender a utilizar todas las partes del programa y sacarle además el máximo partido.
También existe la posibilidad de contratar una implantación inicial, donde se configurarán los parámetros necesarios para optimizar al máximo el trabajo, se dejarán vinculadas las impresoras u otro hardware con el programa, etc.
No tendrás que preocuparte de nada.
Las actualizaciones son automáticas. En Ilastec estamos continuamente mejorando nuestro software de gestión en todos los ámbitos, desde la funcionalidad hasta el rendimiento, y todo sin que tengas que hacer absolutamente nada.
En cuanto al mantenimiento, cualquier incidencia es resuelta por nosotros tan pronto como nos demos cuenta gracias a nuestros registros de errores y advertencias, o tan pronto un cliente nos lo notifique.
Y si cambias de equipo de trabajo, al estar todo en la nube lo único que puede que tengas que hacer es vincular las impresoras, nada más. Todos tus datos están guardados a buen recaudo.
Regístrate y disfruta de un período de 30 días para probarlo, sin ningún tipo de compromiso. Además, podrás consultar todas tus dudas a nuestro departamento de soporte mientras tanto.
