Continuamos esta interesante serie de artículos donde exponemos a personajes de éxito y sus lecciones, en este caso para hablar de Jeff Bezos, fundador del gigante de Internet Amazon y del que seguro puedes aprender y puedes aplicar sus consejos a tu empresa, negocio o a tu vida en general.
Tu marca es lo que los demás dicen de ti cuando no estás en la habitación.
Lo realmente importante en cuanto a la marca personal o empresarial no es tanto lo que eres, sino lo que piensan que eres. De nada sirve tener el mejor producto si la gente no sabe que es el mejor producto.
Es cierto que normalmente el tiempo pone a cada uno en su sitio, y esto se aplica también a productos y empresas, pero hay que trabajar para que esto suceda. Trabajar la marca, la publicidad, fomentar las buenas opiniones…
Es necesario anticipar un cierto grado de fracaso.
Tanto en la vida como en los negocios, siempre habrá momentos buenos y malos. Hay que aceptar que no todo van a ser éxitos. No importa cuantas veces te caigas, sino cuantas veces seas capaz de levantarte cuando tengas un varapalo.
Cuando te decantas por la vía de emprender un negocio desde cero, tienes que asumir que el fracaso y las penurias acechan en cada esquina, especialmente al principio, por eso es importante tener cierta tolerancia a que las cosas no salgan como te esperabas.
Amazon no empezó siendo lo que es ahora, de hecho ni siquiera tenía el mismo nombre, y Bezos no empezó siendo un emprendedor, sino que antes de fundar la empresa que posteriormente se convertiría en Amazon tuvo trabajos normales.
La visión de Amazon es un mundo centrado en el cliente. Tenemos obsesión por el cliente.
De todas las citas expuestas en este artículo diría que esta es la más importante. Los negocios que se centran en satisfacer al cliente y luego obtener ingresos suelen ser los más propensos a triunfar. Si esperas obtener beneficios y luego satisfacer al cliente, vas por mal camino.
Y es que un cliente satisfecho vale por mil, ya que recomendará tus productos o servicios, será fiel a tu marca y sin duda mejorará la imagen de tu empresa siempre que pueda.
En Ilastec compartimos esta filosofía de centrarnos 100% en el cliente, por eso estamos orgullosos de decir que disponemos de uno de los mejores soportes técnicos, sino el mejor, dentro de nuestro sector.