Hoy en día el crecimiento de Internet ha permitido que casi cualquier persona, con unas nociones básicas, sea capaz de crear su propio negocio de venta online o e-commerce. Sin embargo, crear un negocio online, poner un producto cualquiera a la venta y esperar ganar dinero y que sea rentable sin mayor esfuerzo es una utopía debido precisamente a que como muchas personas pueden crear un e-commerce, siempre habrá mucha competencia.
En este artículo vamos a exponer los que para nosotros son los 4 aspectos que hay que pulir para tener un e-commerce de éxito. Los vamos a ir nombrando en el orden en el que sea necesario ir mejorándolos a lo largo del tiempo, pero todos son igual de importantes si queremos tener un e-commerce rentable a medio o largo plazo.
1. Elegir qué producto vender en tu e-commerce
Sin duda este es el primer punto a pulir, el cual debe estar más que claro antes incluso que empezar a crear tu empresa de venta online. Elegir un buen producto para comercializar puede ser una tarea sencilla en algunos casos y extremadamente compleja en otros:
Si vas a comercializar un producto creado por ti, entonces es muy fácil. Esto tiene la ventaja de que solo tú vas a controlar quién vende tu producto, por lo que no vas a tener competencia. Además, sabes exactamente el coste del producto, y puedes jugar más con el precio de venta. Por el contrario tiene la desventaja de que hay que hacer un mayor trabajo a la hora de dar a conocer el producto.
En cambio si vas a vender productos de otro fabricante, por ejemplo ropa de Nike, o gafas de sol de Hawkers, ordenadores de varios fabricantes… entonces tienes que seleccionar muy bien tu proveedor de productos. Debes escoger un producto que tenga margen con respecto al coste, que no esté saturado su mercado y que a la vez se venda bien. Dar con un producto así allanará mucho tu camino, pero es extremadamente difícil y puede llevarte años dar con un producto así.
Otra opción es vender un producto ya extendido, pero elaborado, diseñado o personalizado por ti. Por ejemplo: tu propia línea de ropa, equipos informáticos a medida o cualquier cosa en la que seas bueno.
Si vas a optar por vender productos de varios fabricantes entonces este paso es más sencillo, ya que puedes optar por probar varios y al final quedarte con los que más dinero te hagan ganar, pero por el contrario tendrás que invertir más en el paso 2: el diseño de tu tienda online.
2. Diseño de tu tienda online
Una vez tienes claro qué vas a vender, y no antes, debes empezar a diseñar y crear tu tienda online. Es importante tener claro esto ya que no es lo mismo vender coches que ropa, por ejemplo, o vender un único producto que varios. El diseño, la estructura, los colores corporativos, tu logo y muchos más detalles deben ir en concordancia con el producto que vas a vender y cómo quieras venderlo, de su precio, las personas a las que va dirigidas, etc.
En general, un buen diseño web de tener sí o sí las siguientes características:
- Un logo profesional, así como una elección de colores corporativos acorde a los productos que vendes. Si por ejemplo vendes productos relacionados con la salud, el verde es un buen color. Si vendes productos o servicios financieros, el azul, ya que da tranquilidad. Puedes echar un vistazo a nuestro artículo acerca de los colores corporativos que más convienen a cada tipo de negocio.
- Debe ofrecer diferentes modos de pago: como mínimo tarjeta y PayPal, pero si vendes productos más caros quizás debas ofrecer pago con financiación. Hay plataformas que ya implementan estos servicios a través de pagos online.
- Debe funcionar sí o sí a través de HTTPS y tener un certificado SSL: para que aparezca en los navegadores que el sitio web es seguro y dar confianza a los potenciales clientes. Una de las razones más comunes por las que las personas se echan atras en una compra es por la seguridad o confianza que les transmite una tienda online. O más bien la falta de ella.
- La política de devoluciones y cambios debe ser clara y favorable al usuario. Pocas personas van a comprar online un producto que no puedan devolver si no les vale o si viene defectuoso.
- El diseño debe estar adaptado a todo tipo de dispositivos móviles, como smartphones y tablets, ya que hoy en día en torno al 50% de las personas acceden a comprar online a través de este tipo de terminales.
En Ilastec te podemos ayudar a crear una tienda online de la máxima calidad y con un diseño acorde a los tiempos que corren. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si quieres crear una tienda online de la máxima calidad.
3. Márketing
El márketing de tu e-commerce debe comenzar en un punto intermedio del paso 2. Es decir, una vez tengas claros tu logo y colores corporativos, debes comenzar a realizar acciones de márketing. Crear tus redes sociales, comprar dominios, etc, e ir promocionando tu futuro negocio y tienda online.
Además de esto, una vez está creada la tienda online, hay que promocionarla a través de todos los canales que podamos: redes sociales, medios relacionados, publicidad en Internet (anuncios de pago por click sobre todo), publicidad tradicional… Vamos, hay que tener claro que al menos el 50-60% del presupuesto inicial debe ir destinado a márketing por regla general.
Además, siempre hay que potenciar el SEO (posicionamiento en buscadores), el obtener buenas opiniones de clientes en redes sociales y buscadores, campañas de ofertas, sorteos y, por último y no menos importante, tener un blog donde publicar acerca de nuestros productos, empresa, noticias del sector, etc.
4. Logística para hacer más rentable tu tienda online
Junto con la elección del producto, la logística va a marcar en gran medida si consigues un buen volumen de ventas que estas sean rentables o no.
Si por cada pedido que realizan a tu tienda online pierdes un buen porcentaje en gastos de envío entonces es poco probable que a la larga sea rentable, ya que en cuanto baje un poco el volumen o tengas que ajustar los precios se acabará el margen.
Vender productos caros siempre va a favorecer la logística, ya que siempre tienen más margen y el gasto de envío supone mucho menos porcentaje en relación a su precio. Por ejemplo, si vendes joyas que apenas ocupan unos centímetros a un precio medio de 200 euros la unidad, el gasto de envío puede estar entre 3 y 5 euros, el cual puedes regalar al cliente si quieres ya que supone muy poco en comparación a ese precio tan alto.
En cambio si vendes libros, a un precio medio de 20 euros, 3 euros de gasto de envío ya supone más de un 10% del precio del libro. Tendrías que tener un volumen de ventas altísimo para que eso sea rentable.
Pero en definitiva, debes intentar ofrecer el envío gratis, o al menos a partir de un importe, y que este sea en pocos días, a ser posible en 48 horas o menos.
Esperamos que este artículo os haya aclarado un poco por donde empezar a la hora de estudiar la rentabilidad de un e-commerce, o si ya tenéis una tienda online esperamos que os ayude a mejorarla, a potenciar su márketing y que hayáis sacado ideas en cuanto a logística y elección de nuevos productos.