Esta semana nos ha llegado otra opinión más de una de nuestras clientas sobre nuestro software de gestión, TPV y Tienda Online: Dulces Ilusiones.
Como ya es costumbre en esta sección, lo primero de todo vamos a hablar del negocio. Dulces Ilusiones se trata de una tienda de productos alimentarios, regentada por Natalia y Roberto, relacionados con la repostería.
Además de esto, cuentan con un obrador propio donde hacen exquisitas elaboraciones, tales como tartas o pasteles, a petición de sus clientes. Y, por si esto fuera poco, también imparten clases sobre repostería.
Dulces Ilusiones cuenta con dos tiendas, una principal y otra que es una franquicia. La tienda principal se encuentra situada en Madrid, en el barrio de Valdemoro, y cuenta con una superficie de 110 metros cuadrados repletos de todo tipo de alimentos para la repostería que te puedas imaginar.
Además, cuenta también con una Tienda Online, la cual atiende pedidos a toda España, y que tiene integrada con nuestro software de gestión.
Antes de continuar, nos gustaría dar las gracias a Natalia porque es una de las clientas que más sugerencias nos hace para mejorar nuestro software día tras día, todas ellas con mucho acierto y visión, y siempre con un trato excelente, el cual estamos seguros que tiene con sus propios clientes.
¿Cómo ayuda nuestro software de gestión a Dulces Ilusiones?
Entrando ya en materia, nuestro software de gestión ayuda a Natalia y Andrés a tener en una misma herramienta todos los aspectos de su negocio: facturación, gestión de tesorería, cobros y pagos, gestión de stock, trazabilidad y lotes, TPV y Tienda Online.
Pero, además de eso, con el añadido de que debe gestionar también una franquicia, la cual utiliza también nuestro software y ambas se comunican entre sí a la hora de dar de alta o modificar productos, hacer pedidos, registrar albaranes, ventas, etc.
En general, ¿qué opinión tienen en Dulces Ilusiones de nuestro software?
Después de haber pasado por otros dos sistemas de gestión hemos logrado con Ilastec llevar todo al día, unificar la venta online con la venta en tienda física. En una palabra, para nosotros fue un MILAGRO dar con este software.
¿Qué funcionalidades y/o aspectos destacaría del programa de facturación y control de stock?
Es muy intuitivo. Tiene un registro exhaustivo de todo el movimiento del stock, lleva la trazabilidad a rajatabla. Y además te permite llevar el control de gastos y vencimientos de una forma muy sencilla y práctica.
¿Qué funcionalidades y/o aspectos destacaría del TPV?
Es lo más fácil de utilizar del mundo, hasta mi hijo de 6 años es capaz de cobrar y hasta arquear la caja al cierre. Es intuitivo y rápido. Tiene todo lo que necesitas en un TPV.
¿Qué funcionalidades y/o aspectos destacaría de la Tienda Online?
La búsqueda es perfecta e internamente funciona a la perfección para gestionar los pedidos, verlos desde el TPV al instante para apartar el stock, etc.
¿Qué opina de nuestro soporte técnico?
Es PERFECTO. Rápido, están siempre disponibles y si tienen que corregir algo es inmediato. Y cualquier desarrollo que necesites están dispuestos a ello. Son geniales.
¿Qué funcionalidades cambiaría, mejoraría o añadiría de nuestro programa?
En cuanto a la Tienda Online, se podrían mejorar ciertos detalles en cuanto a la experiencia de usuario.
También me gustaría poder tener productos virtuales. Para vender servicios por Internet. Un producto que no cuente stock para que tampoco altere las valoraciones de stock o inventarios.
Nada más recibir este cuestionario ya nos hemos puesto en contacto con Natalia para solucionar estos temas. Concretamente, la parte de poder tener productos «virtuales» ya estaba contemplada en el programa.
Observaciones
Sois geniales, estáis siempre dispuestos y con ganas de crecer y mejorar. Estoy feliz de haberos conocido y trabajar juntos. Como os he dicho espero que nos jubilemos juntos.
¡Muchas gracias de nuevo Natalia! Nosotros también esperamos que nos jubilemos juntos, aunque dentro de muchos años eso sí, ya que nos encanta nuestro trabajo y aportar valor día a día a los clientes y empresas que confían en nosotros.