Una vez más, contamos con la colaboración de uno de nuestros clientes para hablar de nuestro software de gestión, TPV y tienda online. Hoy contamos con la colaboración de María, propietaria de la tienda Quattrö, una tienda de moda de mujer en Navia.
Es el primer artículo de opiniones de clientes del año y hoy nos trasladamos al Occidente asturiano, a Navia. Como comentábamos, Navia es la capital del concejo occidental bajo el mismo nombre. Tiene una superficie de 63 kilómetros cuadrados, lo que supone un 0,60% de la superficie total de Asturias. Este pequeño concejo cuenta con una población que ronda los 8.400 habitantes. Navia tiene una situación estratégica, lo que hace que importantes industrias a nivel nacional estén allí situadas.
En Navia, capital, encontramos Quattrö, una tienda de ropa y accesorios tanto de calle como de fiesta. Allí está María, propietaria de este comercio. María es diseñadora de moda, graduada en 2015 en ESD Madrid. Tras trabajar como estilista para publicaciones online en revistas como Cosmopolitan o Marie Claire, decide montar su propia tienda de moda, donde selecciona las prendas una a una para poder ofrecer la mejor calidad al mejor precio, buscando siempre la originalidad y la diferenciación. En Quattrö trabajan tallas desde la 34 hasta la 50 tanto en moda de calle como de fiesta. También realizan accesorios florales personalizados. Tú les cuentas tu idea y ellos ¡te lo hacen realidad!
Ahora vamos a ir con las preguntas sobre nuestro software de gestión, pero antes, queremos agradecer a María su colaboración.
En rasgos generales, ¿Cómo está de satisfecho con el software de Ilastec?
Estoy muy satisfecha. Es muy intuitivo y visual, ideal para ofrecer al cliente el producto de un modo ágil y cómodo.
¿Qué funcionalidades y/o aspectos destacaría del programa de facturación y control de stock?
El programa de facturación y control de stock es muy práctico para llevar un control exhaustivo de toda la mercancía así como poder llevar al día las cuentas y los pagos a proveedores, ya que puedes sincronizar los pagos periódicos y recibir un aviso en el correo electrónico. Asimismo, la parte de almacén, con la posibilidad de ver que productos tienen más demanda y en cuales se genera más rentabilidad hacen del programa una herramienta indispensable para cualquier comercio hoy día.
¿Qué funcionalidades y/o aspectos destacaría del TPV?
Es muy intuitivo como ya comenté antes, de un vistazo puedes ver todas las funciones básicas y además te permite ver en cualquier momento los vales gastados o sin uso. También te avisa de cuando entra una venta online y te permite gestionar reservas descontando el producto del stock para que no se venda en la web mientras tanto.
¿Qué funcionalidades o aspectos destacaría de la tienda online?
La tienda online usa una interfaz muy sencilla visualmente pero que yo creo que es ideal para no saturar al consumidor con tantas imágenes o publicidades como se pueden ver en webs de cadenas más conocidas. Yo creo que hoy en día con tanta contaminación visual, se agradecen páginas de compra online con lo justo y necesario en cuanto a elementos visuales, que nos lleven directamente a lo que buscamos.
Podemos categorizar las prendas por temporadas, por tipos, poner ofertas donde aparece el precio previo y el descuento a realizar. También tiene bastantes opciones de personalización en cuanto a colores y tipografías.
¿Qué opinas de nuestro soporte técnico?
Un soporte técnico de 10. Siempre solucionan los problemas y normalmente en menos de 15 minutos ya tienes respuesta. Si que es verdad que es puntual su uso porque con las guías que trae el programa y los vídeos no suele haber mucho más problema. La opción de ticket de soporte es muy práctica y rápida.
¿Qué funcionalidades cambiaría, mejoraría o añadiría de nuestro programa?
Añadiría unas cuantas mejoras en la visualización de la web de cara al cliente. Mostrar miniaturas de los colores disponibles de cada prenda debajo al pasar el ratón sobre el producto que se quiere seleccionar, así como las tallas que quedan disponibles. Por último, solventaría el problema del filtro por previos que no filtra la rebaja sino el precio inicial, dejando más atrás productos que en realidad con la rebaja están más baratos.
En cuanto a las mejoras que añadiría María, queremos comentar que tomamos nota de todo lo que nuestros clientes nos dicen. Hemos hablado en privado con María y anotado lo que le gustaría ver en el programa. Además, como les hemos indicado a todos ellos por nuestras redes sociales, este año lanzaremos la nueva versión del programa. Un programa completamente reformado con muchas mejoras que nos han pedido nuestros clientes, entre las que aparecen las que nos solicita María en este cuestionario. Cuando se acerque la fecha de lanzamiento, os lo haremos saber.
Queremos agradecer nuevamente a María por participar en el blog. Os animamos a que la sigáis en sus redes: Instagram @quattro.modayaccesorios Facebook @quattronavia y en su tienda online
Recordaros que, si tú también quieres formar parte de la familia Ilastec, puedes acceder a nuestra web pulsando aquí mismo y descargarte una demo totalmente gratis y sin compromiso.