A la hora de elegir un software TPV para un comercio, una de las primeras decisiones que hay que tomar es si apostar por un programa instalado localmente en el ordenador de la tienda o por un TPV en la nube o cloud.
Ambas opciones permiten gestionar las ventas, productos, clientes, stock y otras tareas habituales de un negocio. Sin embargo, la forma en la que se instala, mantiene y utiliza el software es muy diferente.
Entonces, ¿qué opción es mejor para una tienda? La respuesta depende de las necesidades del negocio, pero para muchos comercios actuales un software TPV en la nube ofrece importantes ventajas en acceso, mantenimiento, copias de seguridad e integración con otros canales de venta.
¿Qué es un TPV local?
Un TPV local es un programa que se instala directamente en el ordenador o servidor del comercio. La información y la base de datos se almacenan normalmente en los propios equipos del negocio.
Este modelo ha sido muy utilizado durante años y sigue teniendo sentido en determinados establecimientos, especialmente cuando se quiere trabajar con una infraestructura informática completamente independiente de Internet.
Por ejemplo, un comercio puede tener instalado el programa de gestión en el ordenador de la caja y almacenar allí los productos, clientes, ventas e inventario.
Ventajas de un TPV local
Pues realmente un TPV instalado en un ordenador local no tiene ninguna ventaja con respecto a un TPV en la nube. La única ventaja sería que puede funcionar sin conexión, aunque si el TPV en la nube está bien diseñado, como en el caso del TPV para comercios de Ilastec, también permite trabajar sin conexión.
Inconvenientes de un TPV local
El principal inconveniente es que el comercio tiene que asumir una parte importante del mantenimiento de la infraestructura.
- Es necesario realizar y comprobar copias de seguridad. Además, es necesario almacenar copias de seguridad en dispositivos externos, prácticamente cada día, para esta protegido contra desastres o robos.
- Las actualizaciones del programa pueden requerir intervención técnica, y probablemente tengan un coste adicional.
- Si el ordenador o servidor donde está instalada la aplicación tiene una avería, puede afectar al funcionamiento del negocio.
- El acceso desde fuera del establecimiento puede ser más complicado.
- Integrar varias tiendas o diferentes canales de venta puede requerir una infraestructura adicional.
Además, si el programa se instala en un único ordenador, la información puede quedar demasiado vinculada a ese equipo. Por eso es especialmente importante disponer de un buen sistema de copias de seguridad.
¿Qué es un TPV en la nube?
Un TPV en la nube es un software de gestión cuyos datos y servicios se alojan en servidores externos. El comercio accede al sistema a través de Internet utilizando un ordenador, tablet u otro dispositivo compatible.
En lugar de depender de una instalación concreta en el ordenador de la tienda, el sistema está diseñado para que el usuario pueda acceder a la información desde diferentes dispositivos. Esto permite, por ejemplo, consultar las ventas de una tienda desde casa, comprobar el stock desde otra ubicación o gestionar varias tiendas desde una misma plataforma.
Ventajas de un TPV en la nube
- Acceso desde cualquier lugar con conexión a Internet.
- No es necesario mantener un servidor propio en el comercio.
- Las actualizaciones del software se pueden realizar de forma centralizada, y suelen llevarlas a cabo gratuitamente la empresa que comercializa el software.
- Facilita la gestión de varias tiendas.
- Permite conectar más fácilmente el TPV con una tienda online.
- Facilita la integración con otros servicios y plataformas.
- Las copias de seguridad pueden gestionarse de forma centralizada, y suelen ser responsabilidad de la empresa que mantiene el software.
- Permite consultar la información del negocio desde diferentes dispositivos.
En la siguiente imagen puedes ver la pantalla principal del TPV para comercios de Ilastec:
TPV en la nube vs TPV local: principales diferencias
La diferencia entre ambos modelos no está tanto en las funciones que puede tener el programa como en dónde se ejecuta y dónde se gestiona la información.
| Característica | TPV local | TPV en la nube |
|---|---|---|
| Instalación | En el ordenador o servidor del comercio | Servicio alojado en servidores externos |
| Acceso remoto | Más complejo | Habitualmente sencillo |
| Actualizaciones | Dependientes de la instalación | Centralizadas |
| Copias de seguridad | Responsabilidad del comercio o proveedor | Normalmente gestionadas de forma centralizada |
| Gestión de varias tiendas | Puede requerir infraestructura adicional | Más sencilla |
| Integración con e-commerce | Puede requerir configuraciones adicionales | Habitualmente más sencilla |
| Dependencia de Internet | Menor | Mayor, dependiendo del sistema |
¿Qué ocurre si se cae Internet?
Esta es una de las principales dudas de los comercios que están pensando en contratar un TPV online. Un TPV en la nube necesita normalmente conexión a Internet para comunicarse con el servidor. Por tanto, una caída de Internet puede afectar al funcionamiento de determinadas operaciones.
Sin embargo, esto no significa necesariamente que un TPV en la nube tenga que dejar de funcionar completamente cuando se pierde la conexión. Algunos sistemas pueden incorporar mecanismos de trabajo offline o soluciones específicas para determinadas operaciones. Antes de contratar un TPV, es importante preguntar al proveedor qué ocurre exactamente si se pierde la conexión a Internet y qué funciones continúan disponibles.
En concreto, el software TPV de Ilastec continúa trabajando con normalidad si se va la conexión a Internet.
En cualquier caso, disponer de una conexión alternativa, como una segunda línea de Internet o una conexión móvil, puede ser una buena medida para un comercio cuya actividad depende de los sistemas informáticos.
¿Cuál es más seguro: un TPV local o uno en la nube?
No existe una respuesta automática. La seguridad depende de cómo esté diseñado y mantenido cada sistema.
En un TPV local, el comercio debe prestar atención a aspectos como las copias de seguridad, las actualizaciones, los antivirus, la seguridad de los equipos y la protección frente a fallos del hardware.
En un TPV en la nube, buena parte de esta infraestructura se encuentra bajo responsabilidad del proveedor. Esto puede facilitar la gestión, pero también hace importante elegir un proveedor que utilice medidas adecuadas de seguridad, copias de respaldo y protección de los datos.
Por tanto, más que fijarse únicamente en si el programa es local o cloud, conviene preguntar:
- ¿Dónde se almacenan los datos?
- ¿Se realizan copias de seguridad?
- ¿Con qué frecuencia se realizan?
- ¿Cómo se protege el acceso a las cuentas?
- ¿Qué ocurre si se produce una avería?
- ¿Cómo se recupera la información en caso de pérdida de datos?
Sin embargo, por norma general, es mucho más seguro un TPV en la nube que uno instalado en un equipo local, siempre que se trabaje con un proveedor serio.
Esto es debido a que en un equipo local es complicado estar al día en materia de seguridad, realizar y comprobar las copias, tener un respaldo si dejar de funcionar el equipo, etc.
Por contra, en un TPV en la nube, siempre que esté correctamente diseñado, mantenido y dimensionado, lo normal es que cumpla con todas las medidas de seguridad y replicación necesarias para evitar cortes, pérdida de información, robos de cuentas, etc. Por ejemplo, en el software de gestión y TPV de Ilastec, se toman las siguientes medidas:
- Todos los recursos están replicados: servidores de aplicaciones, bases de datos, archivos…
- Los recursos están balanceados: si uno falla, otro asume su carga de trabajo sin cortes.
- Se realizan copias de seguridad diarias bases de datos, archivos, ficheros de configuración, etc.
- Se utilizan sistemas en las bases de datos para restaurar copias de seguridad en puntos de tiempo específicos.
- Se bloquean cuentas de usuario cuando se repiten intentos de acceso fallidos.
- Todos los servidores y recursos disponen implícitamente de capas adicionales de seguridad proporcionadas por nuestro proveedor cloud.
- Si hay algún dato especialmente sensible, se almacena siempre en lugares no accesibles a través de internet. Por ejemplo, certificados electrónicos.
- Todas las contraseñas de acceso se almacenan hasheadas.
- Todos los datos de configuración que incluyan contraseñas, claves de servicios externos, etc, se almacenan encriptados.
- Se tienen registros de accesos, errores en servidores y en aplicaciones que se monitorizan constantemente.
¿Qué opción es mejor para una tienda con comercio electrónico?
Para un comercio que vende tanto en una tienda física como por Internet, la elección del sistema de gestión adquiere todavía más importancia y en el 99% de los casos lo más recomendable es un TPV en la nube. Si el TPV y la tienda online funcionan de forma independiente, el comerciante puede acabar teniendo que gestionar dos catálogos, dos stocks y diferentes sistemas de pedidos.
Una solución integrada permite centralizar información como:
- Productos y referencias.
- Precios.
- Stock.
- Clientes.
- Pedidos.
- Ventas.
De esta forma, una venta realizada en la tienda física puede actualizar el stock y esa información puede reflejarse también en la tienda online.
Esto es especialmente importante para comercios con un catálogo amplio o con un volumen elevado de pedidos por Internet.
¿Y si tengo varias tiendas?
En negocios con varias tiendas físicas, un sistema centralizado puede simplificar considerablemente la gestión. En lugar de mantener diferentes instalaciones independientes, un TPV en la nube puede permitir trabajar con todas las tiendas desde una misma plataforma.
El responsable del negocio puede consultar información como las ventas de cada establecimiento, el stock disponible o determinados informes sin necesidad de encontrarse físicamente en cada tienda. También puede facilitar la transferencia de productos entre establecimientos y la gestión de un inventario común.
¿Un TPV en la nube es siempre la mejor opción?
No necesariamente, pero sí en el 99% de los casos.
Un comercio pequeño que trabaja con un único ordenador y que quiere disponer de un sistema completamente independiente de Internet puede preferir una solución local, aunque debe tener en cuenta que debe implementar todo lo necesario en materia de seguridad, copias de información, protección de datos, actualizaciones…
Por otro lado, un negocio que necesita acceso remoto, varias tiendas, tienda online, actualizaciones continuas e integración con otros servicios puede encontrar más ventajas en una solución cloud.
También hay que valorar el coste total. Un programa local puede parecer más económico inicialmente, pero hay que tener en cuenta el mantenimiento del ordenador o servidor, las copias de seguridad, las actualizaciones y el soporte técnico.
En un TPV en la nube, normalmente se paga una cuota periódica que incluye el acceso al software y determinados servicios asociados.
Gestiona tu comercio desde un único software
Con Ilastec puedes gestionar desde una misma plataforma las ventas de tu tienda, productos, clientes, compras, inventario, comercio electrónico y mucho más. El objetivo es evitar que tengas que trabajar con diferentes programas para cada parte del negocio y disponer de la información centralizada para gestionar tu comercio de una forma más sencilla.
Además, el software incluye el alojamiento de tus datos, tienda online, copias de seguridad, actualizaciones, manuales y ayuda y soporte técnico, todo en una única cuota, que parte de 19,95 €/mes.
¿Cómo probar el TPV para comercios de Ilastec?
Si tienes un comercio y quieres comprobar si Ilastec se adapta a las necesidades de tu negocio, puedes registrarte y probar el software durante 30 días de forma gratuita, sin compromiso de contratación y sin introducir datos de pago.
Durante el período de prueba podrás conocer las diferentes herramientas de gestión, TPV, stock, clientes, ventas y tienda online.
Si tienes cualquier duda sobre el funcionamiento del programa, sus tarifas o las funcionalidades disponibles, puedes contactar con nosotros a través de nuestra página de contacto, llamando al 985 26 92 91 en nuestro horario de atención al cliente o escribiendo a info@ilastec.com.