Hoy os traemos una nueva opinión de uno de nuestros clientes sobre nuestro software. Se trata de Matilda, una zapatería infantil situada en Gijón, a la cual estamos muy agradecidos por este aporte y por ser uno de los clientes que más recomienda nuestro software.
Antes de nada, como siempre, una breve introducción acerca del negocio: Matilda es una zapatería infantil y juvenil que comercializa marcas de calzado que estén a la última moda, siempre con un diseño atractivo e innovador.
Matilda además destaca por tener un trato cercano y atento con el cliente, y por ser regentado y atendido por personas muy competentes en el sector, educadas y amables en todo momento, lo cual podemos corroborar por nuestras conversaciones con ellos al responder sus dudas y atender sus peticiones cuando se ponen en contacto con nuestro soporte técnico.
¿Qué le aporta el software de gestión de Ilastec a Matilda?
Matilda, además de tener una tienda física en la localidad de Gijón en una zona céntrica, también dispone de una tienda online, la cual está perfectamente integrada con nuestro software de gestión y les permite tener un canal adicional de venta sin apenas ningún esfuerzo adicional.
Una de las particularidades del sector del calzado infantil y juvenil es que para un mismo producto, en función de la talla suele variar el precio de coste y de venta al público, algo que pueden gestionar perfectamente con nuestro software gracias a nuestra funcionalidad de establecer precios especiales a cada talla o tamaño de un producto si se desea.
¿Qué opinión general tienen de nuestro software?
Muy satisfechos en rasgos generales, aunque sería conveniente realizar actualizaciones en el programa con novedades.
Desde Ilastec queremos comentar, tanto a ti, lector, como a Ana, gerente de Matilda, que nosotros siempre estamos abiertos a incorporar funcionalidades y mejoras que nos indiquen nuestros clientes.
Nuestro equipo de desarrollo, guiado por los responsables de producto, va incorporando funcionalidades y mejorando las ya existentes con el paso del tiempo, y siempre que un cliente nos comenta algo que cree que puede mejorarse o añadirse siempre lo valoramos para incluir en futuras actualizaciones.
¿Qué aspectos destaca de la parte de facturación y control de stock?
Es un programa bastante completo, aunque se podrían añadir en los listados de stock sumas parciales de las hojas.
Sin duda trataremos este asunto con Ana, para que nos explique qué es lo que necesita visualizar más concretamente en los listados de stock para incluirlo.
¿Y de nuestro TPV?
Es muy completo y en nuestro caso nos sobran bastantes cosas de lo que hace, por lo tanto estoy muy satisfecha con el mismo.
Y en cuanto a la Tienda Online…
Es una tienda online que tiene todo lo que se necesita para vender. Quizás echamos en falta que nos facilitasen la inclusión de enlaces para poder aumentar las visitas de alguna forma y conseguir mejores resultados de ventas.
Para la publicación de enlaces en redes sociales de forma automática es necesario contratar el paquete Premium de la Tienda Online, el cual tiene, además de esta, muchas más funcionalidades para mejorar las ventas, tales como un sistema de productos relacionados y recomendados, por ejemplo.
¿Qué opinión tiene de nuestro soporte técnico?
INMEJORABLE, tanto en tiempo como en resultados, un 10 por los operadores.
¿Qué funcionalidades cambiaría, mejoraría o añadiría de nuestro programa?
Poder traspasar el stock a otras plataformas, por ejemplo para vender a través de Amazon.
Esto es algo en lo que estamos trabajando, y en un período de tiempo razonable incorporaremos a nuestro software de gestión la posibilidad de integrarlo con diferentes plataformas, como Prestashop o Amazon.
Actualmente nuestro software de gestión ya cuenta con integración con Google Shopping.
Observaciones
La cuota mensual es algo elevada, por lo menos para nuestro volumen de ventas.
En cuanto a este último punto que nos comenta Ana, simplemente decir que nosotros establecemos los precios de nuestro software asegurándonos de que podemos dar siempre el mejor servicio al cliente.
Existen opciones más económicas en el mercado, pero ninguna que disponga de todas las funcionalidades que tiene nuestro software y que sea adaptable a las necesidades más específicas de los clientes.
Además, queremos mantener la máxima calidad en nuestro soporte técnico y atención al cliente, algo que también repercute en el coste del programa.
En cualquier caso, nosotros siempre ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de obtener descuentos en sus facturas con diferentes promociones, como por ejemplo al recomendar nuestro software a otras empresas.