Una zapatería tiene unas necesidades de gestión muy particulares. No basta con controlar qué productos se venden: cada modelo puede estar disponible en numerosas tallas y colores, existen diferentes marcas y temporadas, y es habitual trabajar con cientos o miles de referencias que deben mantenerse correctamente identificadas y con el stock actualizado.
A esto hay que añadir la gestión diaria de la tienda física, el TPV, los pedidos a proveedores, el inventario, las devoluciones y cambios de talla, la tienda online y otros canales de venta. Cuando además el negocio vende a través de marketplaces o redes sociales, mantener toda esta información sincronizada puede convertirse en una tarea compleja.
Utilizar diferentes herramientas para cada una de estas tareas suele provocar duplicidades, errores y pérdida de tiempo. Un cambio de precio que no se refleja en todos los canales, una talla que aparece disponible en Internet cuando ya se ha vendido en tienda o un inventario desactualizado pueden terminar suponiendo una venta perdida o una mala experiencia para el cliente.
En este artículo veremos cómo un software de gestión para zapaterías como Ilastec puede centralizar todas estas operaciones. El sistema incorpora TPV, gestión de stock, tienda online, fidelización, gestión de compras y ventas, integraciones con marketplaces, empresas de transporte, plataformas de pago, Google, Meta y otros servicios, permitiendo gestionar buena parte del negocio desde una única herramienta.
A continuación repasaremos las principales necesidades de una zapatería y veremos cómo puede resolverlas Ilastec, desde la gestión de las referencias y las tallas hasta el control del inventario, las ventas en tienda física, la venta online, los impuestos y el análisis de la rentabilidad.
¿Qué debería ofrecer un buen programa de gestión para una zapatería?
Antes de elegir un software para una zapatería conviene tener en cuenta que no todos los programas de gestión y TPV están preparados para trabajar cómodamente con las características propias del sector del calzado.
Entre los aspectos más importantes podemos destacar:
- Gestión de un catálogo amplio de modelos y referencias.
- Organización de productos por tallas y colores.
- Control detallado de las existencias.
- Gestión de uno o varios almacenes.
- TPV rápido para la venta en tienda.
- Cambios, devoluciones, vales y descuentos.
- Gestión y fidelización de clientes.
- Venta por Internet y sincronización con otros canales.
- Gestión de pedidos y conexiones con empresas de transporte.
- Información sobre ventas, márgenes, stock y rentabilidad.
- Herramientas para facilitar la gestión fiscal y contable.
1. Gestionar miles de productos y referencias sin complicaciones
Una de las primeras dificultades que puede encontrarse una zapatería a medida que crece es el volumen de referencias. Un mismo modelo de calzado puede tener diferentes colores y numerosas tallas, por lo que un catálogo aparentemente reducido puede terminar generando una gran cantidad de referencias.
Además, a lo largo de los años se acumulan temporadas, colecciones, marcas y nuevos modelos. Por eso es importante que el software utilizado no se quede corto cuando el catálogo comienza a crecer.
Ilastec permite trabajar con grandes cantidades de productos y referencias sin establecer límites que dificulten el crecimiento del negocio. La arquitectura del sistema está preparada para gestionar desde pequeños comercios hasta negocios con decenas de miles o incluso millones de referencias, manteniendo integrados el programa de gestión, el TPV y la tienda online.
De esta forma, una zapatería puede ampliar progresivamente su catálogo sin tener que cambiar de software cuando el volumen de productos aumenta.
2. Tallas, colores y referencias de cada modelo
Si existe una característica especialmente importante en la gestión de una zapatería es la posibilidad de trabajar correctamente con las diferentes tallas y colores de cada modelo.
En Ilastec un producto puede disponer de tantos atributos como sea necesario y cada combinación puede convertirse en una referencia independiente.
- Un mismo modelo puede tener múltiples tallas y colores.
- Cada combinación de talla y color dispone de su propia referencia.
- Es posible asociar un código de barras a cada referencia.
- También puede almacenarse la referencia proporcionada por el fabricante o proveedor.
- Cada referencia puede disponer de un precio específico cuando sea necesario.
- Es posible definir combinaciones de tallas y colores habituales para determinadas categorías o marcas.
Esto permite, por ejemplo, dar de alta un modelo de zapatilla y generar rápidamente todas sus tallas y colores sin tener que crear manualmente cada referencia desde cero. A continuación se puede ver un vídeo demostración de cómo crear un producto con tallas y colores dentro de una tienda de calzado:
El sistema permite seleccionar las tallas disponibles y añadirlas rápidamente al producto. Lo mismo sucede con los colores y con cualquier otro atributo que se quiera utilizar para organizar el catálogo.
Una vez definidas las combinaciones, cada referencia puede gestionarse individualmente, incluyendo sus datos propios.
3. Saber cuánto stock tienes de cada talla en todo momento
En una zapatería no es suficiente con saber que quedan existencias de un modelo. Lo realmente importante es conocer qué tallas y colores están disponibles y dónde se encuentran.
Por ejemplo, puede quedar stock de un modelo de zapatilla, pero únicamente en las tallas 36 y 42. Esta información resulta fundamental tanto para el vendedor que atiende al cliente como para decidir qué productos reponer o promocionar.
Ilastec permite gestionar las existencias de diferentes formas:
- Realizando inventarios y estableciendo las unidades reales de cada referencia.
- Registrando entradas y salidas de stock indicando el motivo.
- Introduciendo pedidos, albaranes y facturas de compra, que actualizan las existencias.
También es posible realizar inventarios completos, poner a cero el stock de determinados productos o gestionar las existencias de diferentes almacenes.
Cada venta realizada en el TPV actualiza automáticamente las unidades disponibles de la referencia correspondiente.
En el siguiente vídeo se puede ver una demostración de cómo introducir una factura de compra de existencias a un proveedor:
El sistema diferencia además varios niveles de existencias:
- Stock físico.
- Stock pendiente de recepción.
- Stock pendiente de entrega.
- Stock reservado.
- Stock disponible.
- Stock virtual.
Esto permite obtener una visión mucho más precisa de la situación real del inventario. Por ejemplo, un pedido realizado a un proveedor puede quedar reflejado como mercancía pendiente de recepción antes de que llegue físicamente al almacén.
También es posible imprimir etiquetas de productos con código de barras, precio y otros datos, utilizando plantillas configurables.
Las etiquetas pueden generarse desde documentos de compra, desde el inventario o directamente desde la consulta de stock, seleccionando las referencias y cantidades necesarias, y son totalmente configurables en cuanto a los datos que se muestran en ellas: si mostrar el precio original tachado o no y el de oferta en caso de una oferta, tamaños de fuentes, si indicar talla y/o color, etc. Un ejemplo básico de como queda una etiqueta puede verse en la imagen adyacente a este párrafo.
Desde el TPV el vendedor puede consultar las existencias disponibles antes de realizar una venta:
Así, si un cliente pregunta por una determinada talla, el empleado puede comprobar rápidamente si existe stock en el establecimiento seleccionado.
Otra posibilidad especialmente útil para negocios con más de un establecimiento es realizar traspasos de mercancía entre almacenes. También pueden registrarse movimientos de stock mediante el escaneo de códigos de barras.
4. Un TPV rápido para vender en la zapatería
La gestión del inventario es importante, pero el momento de la venta es todavía más crítico. Un TPV lento o complicado puede hacer perder tiempo al personal y generar colas innecesarias.
El TPV de Ilastec está diseñado para que las operaciones habituales de una tienda puedan realizarse rápidamente, manteniendo al mismo tiempo todas las herramientas necesarias para gestionar el negocio.
Entre sus principales características destacan:
- Realización de ventas en pocos segundos.
- Interfaz sencilla e intuitiva.
- Acceso rápido a productos y referencias.
- Lectura de códigos de barras.
- Gestión de devoluciones.
- Emisión de tickets regalo.
- Creación de facturas.
- Arqueos y cierres de caja.
- Gestión simultánea de diferentes tickets.
- Gestión de reservas.
- Avisos para apartar productos vendidos online.
Esta es la pantalla principal del TPV:
4.1 Las funciones imprescindibles de un TPV para zapaterías
Además de ser rápido, un TPV debe cubrir las operaciones básicas que se producen todos los días en un comercio:
- Venta y devolución de productos.
- Lectura de códigos de barras.
- Emisión de tickets regalo.
- Generación de facturas.
- Arqueos y cierres de caja.
- Gestión de varios tickets simultáneamente.
- Adaptación a la normativa de facturación, Ley antifraude y VERI*FACTU.
En relación con VERI*FACTU, el software permite configurar el funcionamiento que corresponda en cada caso, incluyendo modo Exento, modo VERI*FACTU y modo No VERI*FACTU, según la situación del negocio.
4.2 Funciones avanzadas para mejorar el trabajo en tienda
Además de las operaciones básicas, un TPV puede incorporar herramientas que faciliten considerablemente el trabajo de los empleados:
- Gestión de clientes desde el propio TPV.
- Gestión de reservas.
- Creación y utilización de vales.
- Posibilidad de combinar diferentes métodos de pago en una misma venta.
- Búsqueda avanzada de productos.
- Acceso rápido a productos favoritos.
- Gestión de diferentes empleados.
- Compatibilidad con impresoras, lectores de códigos de barras y pantallas táctiles.
- Funcionamiento sin conexión a Internet.
Esta última característica es especialmente importante en un TPV conectado a la nube. Si se produce una interrupción temporal de Internet, el establecimiento puede continuar realizando operaciones y posteriormente sincronizar la información.
Puedes consultar todas las funcionalidades del TPV de Ilastec en nuestro centro de ayuda y soporte.
4.3 Otras herramientas integradas en el TPV
El TPV también incorpora funcionalidades menos habituales en otros programas de gestión para comercios:
- Programa de fidelización integrado en el proceso de venta.
- Consulta de información de los productos e impresión de etiquetas directamente desde el TPV.
- Avisos de nuevos pedidos procedentes de la tienda online o marketplaces.
- Gestión de servicios, pudiendo registrar determinados servicios asociados a una venta, como el arreglo de un zapato.
- Creación de presupuestos y pedidos desde el propio TPV.
- Aplicación de descuentos generales sobre una venta o establecimiento directo del importe final.
5. Rebajas, promociones y vales para dar salida al stock
El cambio de temporada y la necesidad de dar salida a determinadas referencias hacen que las promociones tengan un peso importante en el negocio del calzado.
No todas las ofertas tienen por qué aplicarse de la misma forma. Puede interesar realizar una promoción sobre una marca concreta, sobre una determinada categoría, sobre una temporada o exclusivamente para determinados clientes.
El sistema de ofertas de Ilastec permite configurar diferentes tipos de promociones:
- Porcentaje de descuento.
- Descuento por importe.
- Precio fijo.
- Regalos de productos.
- Promociones 2×1, 3×2 y similares.
- Vales de descuento.
- Packs de productos.
Además, las promociones pueden segmentarse por canal de venta, categoría, marca, temporada, proveedor, producto, cliente o grupo de clientes.
Esto permite, por ejemplo, tener un precio promocional para un determinado modelo en la tienda física y una promoción diferente para el mismo modelo en la tienda online.
6. Fidelizar clientes y conseguir que vuelvan a comprar
Conseguir un cliente nuevo suele requerir más esfuerzo que mantener a uno que ya conoce el establecimiento. Por eso, disponer de herramientas de fidelización puede ser especialmente interesante para una zapatería.
El módulo de fidelización de Ilastec permite que los clientes acumulen puntos con sus compras y posteriormente los utilicen para obtener descuentos.
El funcionamiento es configurable, pudiendo establecer diferentes reglas según fechas, canales de venta o proporciones de acumulación y canje.
Además, el sistema permite utilizar tarjetas físicas de fidelización asociadas al cliente.
Una de las ventajas principales es que el sistema de fidelización no está aislado del resto del programa: está integrado con la gestión, el TPV y la tienda online.
Puedes consultar más información sobre el módulo de fidelización en nuestro centro de ayuda.
7. Integrar la tienda de calzado física con la tienda online
Para una zapatería que vende por Internet, uno de los problemas más importantes es mantener correctamente sincronizado el stock.
El mismo modelo y talla puede venderse en el establecimiento físico, en la tienda online y en otros marketplaces. Si cada canal trabaja con información diferente, es fácil terminar ofreciendo online una talla que acaba de venderse en la tienda.
Imaginemos que solo queda un par de zapatillas de la talla 40. Un cliente lo compra en el establecimiento y, poco después, otro cliente realiza un pedido online de esa misma talla. Si ambos sistemas no están conectados, será necesario cancelar uno de los pedidos o buscar manualmente otra solución.
Ilastec centraliza las ventas y actualiza automáticamente el stock cuando se produce una operación en cualquiera de los canales conectados.
De esta forma, la disponibilidad de cada referencia puede mantenerse sincronizada entre:
- TPV de la tienda física.
- Tienda online.
- Amazon y otros marketplaces.
- Otros canales de venta integrados.
La sincronización no se limita al stock. También pueden mantenerse actualizados productos, precios, ofertas, clientes, vales y puntos de fidelización, dependiendo de las integraciones utilizadas.
La tienda online es personalizable para adaptarla a la imagen de cada negocio, incluyendo logotipo, colores, tipografías, distribución de elementos y diseño.
Además, el TPV puede instalarse en ordenadores Windows o Mac y también utilizarse en smartphones y tablets, lo que permite utilizarlo en diferentes ubicaciones o eventos.
Ilastec también permite centralizar la gestión de los pedidos online y conectarse con diferentes proveedores logísticos como GLS, MRW, Correos, Correos Express, CTT o Tipsa, pudiendo ofrecer a los clientes envíos a domicilio, recogida en puntos de entrega o recogidas en tienda.
También es posible integrar diferentes plataformas de pago y financiación, entre ellas Redsys, CECA, Stripe, PayPal, Cetelem o SeQura.
8. Conseguir más clientes mediante Google, Instagram, Facebook y otros canales
Tener una tienda online no garantiza por sí mismo que los clientes encuentren los productos. En una zapatería resulta especialmente interesante poder promocionar determinados modelos y llevar a los usuarios directamente desde un anuncio hasta la ficha del producto.
Ilastec permite integrar el catálogo con diferentes plataformas de marketing y venta, manteniendo actualizados datos como productos, imágenes, precios y disponibilidad.
En Facebook e Instagram es posible mantener un catálogo de productos actualizado en Meta y utilizarlo para mostrar productos, etiquetarlos en publicaciones y dirigir a los usuarios hacia la tienda online.
En el caso de Google Shopping y Google Ads, Ilastec permite mantener actualizado el catálogo en Google Merchant Center. De esta manera los productos pueden aparecer en Shopping de forma gratuita y también utilizarse en campañas publicitarias.
Además, Ilastec ofrece a sus clientes la posibilidad de gestionar las propias campañas de publicidad, facilitando que una zapatería pueda utilizar Google como canal adicional de captación de clientes.
9. Facilitar la gestión de impuestos de la zapatería
Además de gestionar productos y ventas, un buen programa debe facilitar la obtención de la información necesaria para las obligaciones fiscales.
Ilastec dispone de diferentes informes de impuestos y permite trabajar con diferentes situaciones fiscales habituales en el comercio.
- Autónomos en recargo de equivalencia, pudiendo reflejar el recargo correspondiente en las compras.
- Sociedades en régimen general, obteniendo información sobre IVA soportado y repercutido.
Entre los informes disponibles se encuentran:
- Resumen de impuestos, con bases e impuestos según los tipos impositivos.
- Extractos de facturas de compra, venta y tickets.
- Información diaria de IVA soportado y repercutido.
- Operaciones con y sin recargo de equivalencia.
- Información relacionada con los modelos 347 y 349.
- Valoración del stock.
El programa contempla además otras situaciones fiscales, incluyendo IGIC, REBU, operaciones intracomunitarias, exportaciones, inversión del sujeto pasivo, criterio de caja y operaciones con retención de IRPF, entre otras.
10. Analizar qué se vende y qué productos son realmente rentables
Una zapatería puede tener muchos productos que aparentemente funcionan bien y, sin embargo, acumular una gran cantidad de stock que rota muy lentamente.
Por eso no basta con saber cuánto se ha vendido. También es importante poder analizar qué marcas, modelos, categorías o proveedores generan mejores resultados y cuáles acumulan stock durante demasiado tiempo.
Ilastec dispone de diferentes informes y estadísticas para analizar la evolución del negocio y tomar decisiones basadas en datos.
Es posible consultar información relacionada con las ventas, la rentabilidad, el stock y la tesorería, además de estadísticas del TPV por diferentes criterios.
Por ejemplo, pueden analizarse las ventas según empleados, horas o días de la semana, obteniendo una visión mucho más completa del funcionamiento de la tienda.
El panel de estadísticas de la pantalla principal también permite consultar rápidamente algunos de los principales indicadores del negocio:
Conclusión: un único software para gestionar toda la zapatería
La gestión de una zapatería implica mucho más que registrar ventas. El catálogo, las tallas, los colores, el stock, los pedidos a proveedores, el TPV, las promociones, los clientes y la venta online están estrechamente relacionados entre sí.
Cuando toda esta información se encuentra repartida entre diferentes programas, hojas de cálculo o plataformas independientes, aumenta el trabajo administrativo y resulta mucho más difícil tener una visión global del negocio.
Ilastec permite centralizar estas operaciones en una única plataforma, integrando la gestión, el TPV, la tienda online, el stock, los clientes y diferentes canales de venta.
Además, el software es escalable y adaptable a diferentes tamaños de negocio. Puede utilizarse tanto en una pequeña zapatería como en un negocio con varias tiendas, almacenes, e-commerce y ventas a través de marketplaces.
Si quieres conocer mejor cómo funciona Ilastec, puedes consultar nuestra lista de vídeos de demostración en YouTube, donde mostramos diferentes operaciones del programa, como la introducción de productos, gestión de tallas y colores, inventarios, compras y ventas mediante el TPV.
Otro aspecto importante es el soporte. Nuestros clientes destacan especialmente la cercanía del servicio técnico y de atención al cliente, tanto durante el período de prueba como después de contratar el software.
¿Cómo probar el software de gestión para zapaterías de Ilastec?
Si tienes una zapatería y quieres comprobar si Ilastec se adapta a las necesidades de tu negocio, puedes registrarte y probar el software durante 30 días de forma gratuita, sin compromiso de contratación y sin introducir datos de pago.
Durante el período de prueba podrás conocer las diferentes herramientas de gestión, TPV, stock, clientes, ventas y tienda online.
Si tienes cualquier duda sobre el funcionamiento del programa, sus tarifas o las funcionalidades disponibles, puedes contactar con nosotros a través de nuestra página de contacto, llamando al 985 26 92 91 en nuestro horario de atención al cliente o escribiendo a info@ilastec.com.