La forma de comprar de las personas en 2024 ya no es como era hace 5, 10 o 20 años, por eso los programas de gestión, TPV y ventas para comercios deben adaptarse a los nuevos tiempos. ¿Qué herramientas y funcionalidades debe proporcionar un software de gestión, ventas y TPV para hacer que tu comercio esté adaptado a los tiempos que corren?
Omnicanalidad en tu comercio
Hace tiempo ya que la mayoría de personas realizan compras online. De hecho, hay muchas personas que la gran parte de sus compras las hacen online. Por eso, si tu negocio no está digitalizado y no está en Internet, prácticamente está condenado al fracaso.
Es más, no basta con estar en Internet, sino que, sobre todo en el sector retail, si no dispones de una tienda online o e-commerce bien preparado, así como una buena estrategia de marketing digital, estás perdido. Además, esta tienda online debe estar bien sincronizada con tu programa de gestión y TPV para evitar roturas de stock, malentendidos con los clientes y perder ventas.
Además, muchas personas confían ciegamente en sitios web como Amazon o Zalando, donde realicen la mayoría de sus compras online, por lo que disponer de un software donde puedas publicar automáticamente tus productos en estas plataformas y recibir de ellas directamente los pedidos es fundamental si quieres dar un salto en tus ventas.
Y, aunque esto ya no es última tendencia, sí se mantiene y crece poco a poco cada año el uso de las redes sociales, por lo que tener la posibilidad de integrar tus productos en estas, como Facebook o Instagram, es un añadido que puede hacerte aumentar significativamente las ventas.
Por último, también es importante potenciar el uso de e-mail márketing, para estar en constante contacto con tus clientes ya fidelizados, así como poder ofrecerles programas de fidelización, como canjeo de puntos, vales promocionales, etc.
Clientes cada vez más exigentes
Por otro lado, en los últimos años se ha incrementado el interés de los clientes por disponer de envíos rápidos, por lo que debes disponer de una buena integración con al menos un proveedor logístico.
También los clientes cada vez más demandan diferentes plataformas de pago, o el pago a plazos, por lo que debes poder ofrecer a tus clientes estas alternativas, o estarás pendiente una parte importante de ventas potenciales.
Adaptaciones a nichos de negocio específicos
Hay negocios que, por sus características, necesitan algún tipo de añadido a un software de gestión convencional. Por ejemplo, en Ilastec disponemos de módulos específicos como el de Trazabilidad, para la gestión de lotes o identificadores únicos (matrículas, IMEIs); el módulo de Mascotas, para tiendas de animales, que permite asociar mascotas a clientes y productos vendidos o citas; el módulo de Segunda mano y REBU, para negocios de compra-venta de productos de segunda mano; o el módulo de Registro horario, para registrar la jornada de tus trabajadores, y que se espera que en el futuro haya una normativa específica del ministerio de Trabajo acerca de este tema.
Por lo tanto, ¿qué debe incluir un buen software de gestión para comercios?
- Para empezar, un buen programa de gestión de inventario, facturación, compras, etc, que permita dar de alta productos, configurar múltiples parámetros en los mismos, como tallas, colores, características, packs, categorías, marcas… Todo esto y mucho más puedes gestionarlo con el software de gestión para comercios de Ilastec.
- Un software TPV para la venta física en tu tienda que sea ágil y a la vez completo, multipuesto, con posibilidad de tener varias cajas, almacenes, usuarios… Todo esto y mucho más lo tiene el módulo de TPV para comercios de nuestro software.
- Una tienda online o e-commerce, o bien la posibilidad de integración con alguna plataforma open source como PrestaShop, Magento o WooCommerce, aunque estas integraciones no son lo ideal y suelen dar fallos. Por eso en Ilastec hemos desarrollado nuestra propia plataforma e-commerce, 100% integrada con el resto de áreas del software.
- Integraciones con plataformas de envío, métodos de pago, marketplaces como Amazon, Zalando, etc. Además, posibilidad de publicar productos directamente en Facebook e Instagram, anunciarse en Google Shopping, integrarse con plataformas de valoraciones de terceros como Trusted Shops… Todo esto y mucho más lo tiene el software de Ilastec.
Normativa de facturación
Y, por último, es importante que el software de gestión para comercios cumpla al 100% con las nuevas normativas de facturación que ya se han aprobado y que están pendientes de reglamentación, como son la Ley antifraude, de la que hablamos en este, este y este artículo, y que se prevé que esté 100% en funcionamiento en julio de 2025, y la Ley Crea y crece, las cuales van a establecer requisitos muy concretos para la emisión de facturas y que todas las empresas, autónomos y todo software deberán cumplir para no ser sancionados.